科学传播大家谈丨羽素：科学传播不是让消费者“被说服”
- 青眼 2025.05.13
编者按：科学的浪潮已席卷化妆品行业。随着消费者对化妆品成分安全、产品功效、科学实证的关注与日俱增，化妆品科学以及化妆品科学传播越来越成为企业和品牌的重要议题。在此背景下，青眼推出《科学传播大家谈》栏目，通过邀请皮肤科医生、化妆品科学家、品牌负责人以及化妆品产业上下游企业参与访谈，共同聚焦企业/品牌的科学性，探索企业/品牌科学传播路径，进一步普及化妆品科学，促进行业健康、可持续发展。本期邀请的是羽素品牌相关负责人。
青眼：近年来，消费者对科学护肤的认知和需求发生了哪些显著变化？
羽素：当前，消费者不再仅仅被单一的“强功效”宣传所吸引，而是更加关注产品实现功效背后的成分选择与技术支撑，主动探究品牌在产品研发中遵循的科学逻辑。他们对“循证科学”“功效验证”“临床实证”等议题的兴趣明显增强。
与此同时，随着敏感肌人群比例的持续上升，消费者逐渐认识到，一些高浓度活性成分虽然带来快速功效，但可能对皮肤屏障造成潜在伤害。因此，在选择功效型护肤品时，他们不仅要求产品能够实现预期效果，更强调其安全性与温和性。
在功效需求上，消费者的关注点也变得更加细分和精准。例如，在社交媒体上，油痘肌人群不再仅限于搜索“祛痘”，而是针对不同痘型问题，如“红肿痘”“脓包”“结节型痘痘”“红痘印”“闭口粉刺”等，提出更具体的护理需求。此外，随着基因检测、皮肤微生态检测等新兴技术的普及，消费者对个性化、精准护肤方案的期待也在不断提升。
青眼：当前美妆行业有哪些值得关注的新技术、成分和概念？
羽素：伴随着人工智能、合成生物学和材料科学等前沿学科的发展，美妆行业迎来了许多值得关注的新技术和新成分。
例如，基于皮肤微生态研究开发的益生元和后生元成分，利用合成生物学技术生产的重组人源蛋白，源自极端环境的海洋活性物质，以及植物组织培养提取物等，正在为护肤品注入新的活性力量。除了活性成分的创新，人工智能在配方设计、原料筛选和个性化护肤方案制定等方面的应用也日益受到重视。
与此同时，一些新的护肤概念逐渐兴起，如强调皮肤菌群平衡的“皮肤微生态”护理、注重配方成分安全性的“纯净美妆”、关注情绪与皮肤状态关系的“情绪护肤”，以及基于生理节律优化护肤效果的“节律护肤”等。这些新兴趋势正在不断拓展美妆行业的科学边界和创新空间。
青眼：在您看来，美妆品牌/企业的科学性体现在哪些方面？
羽素：产品的科学性应体现在其开发的全周期中。首先，开发应从消费者需求出发，通过用户调研结合当前皮肤学研究成果找到精准的开发方向。
其次，产品研发过程要注重科学性，优秀品牌不仅考虑成分选择的科学依据，还在配方设计中合理搭配，并通过体外实验和临床测试验证产品的安全性与功效，确保每款产品有坚实的数据支撑。
再次，信息传递的科学性也很重要。科学性的品牌在宣传时尊重科学原理，避免夸大或误导性表述，清晰区分“初步研究”、“临床验证”和“真实功效”等不同层次的数据。
此外，组织架构的科学性至关重要，一个真正重视科学的企业通常拥有独立的研发部门、法规合规部门，甚至可能设有医学事务团队，以确保从源头到终端的科学严谨。最后，持续的外部合作与知识更新也不可忽视，比如与科研院校、皮肤科医生、检测机构等保持密切合作，不断吸收前沿科学成果，推动产品和理念的不断迭代。
青眼：如何将复杂的科学概念转化为消费者易于理解的信息？
羽素：在讲解科学概念时，应该从消费者的角度出发。首先，需要围绕消费者的利益展开，不是单纯讲解机制，而是回答消费者最关心的问题：“这能帮我解决什么问题？”“效果能持续多久？”“安全吗？”科学传播的终极目的是“让科学为人所用”，而不仅仅是展示知识的复杂性。
在实际的科学转译过程中，需要将复杂抽象的概念转化为消费者熟悉的事物，例如，解释皮肤屏障修复时，可以比喻为“为受损的砖墙补砖加固”。此外，可以使用可视化的表达，通过简洁明了的图示、动画和短视频，以动态、直观的方式呈现复杂的生物过程，让消费者一眼就能理解。
青眼：就当下市场而言，科学传播需要涵盖哪些关键的环节？
羽素：在当前市场环境下，科学传播不应是一个单一动作，而应贯穿产品生命周期的各个阶段。具体来说，在研发初期就要有科学传播的意识，记录产品研发中关键的实验和验证过程，为后续传播打好基础。另外，在临床测试阶段，要以专业合规的方式整理数据，包括受试者招募、测试设计、结果统计等，以确保将来能够清晰、透明地对外披露。
而在市场沟通阶段，则需要设计多层次的内容体系：既包括面向专业人士的深度内容，也有面向普通消费者的易懂信息。最后，科学传播应通过多渠道协同，如官网、社交媒体、自媒体、医生渠道、学术会议等，并根据不同受众调整传播深度与语言风格。此外，还需要关注反馈闭环，及时回应消费者疑问，更新新的科学进展，形成持续对话。
青眼：你认为什么是好的科学传播？
羽素：在羽素看来，好的科学传播有三大标准：第一，真实与透明。不夸大、不断章取义，不仅分享科学的光辉成果，也尊重科学的不确定性与局限性。
第二，准确与动人。传达科学事实要准确，同时要用易于理解、能引起情感共鸣的方式表达，让科学真正“走到人心里”。
第三，促进理解与成长。好的科学传播不仅服务于销售，更是一次知识启蒙，让消费者在选择产品的同时提升科学素养，建立理性认知。科学传播最终的价值，在于让消费者拥有独立思考和自主决策的能力，而不仅仅是“被说服”。
（青眼：向世界讲好中国化妆品故事）
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