师说丨徐光东：特殊用途化妆品或成下一个角逐场
- 羊羊羊 2019.09.24
徐光东在狄宝娜集团（下称狄宝娜）可以算得上是个同事中的“红人”。刚从研发部过来预备接受青眼采访的他，被市场部的同事一把拽住开始说起最近一笔订单问题。客户要求以低成本做出一款婴童护理产品，徐光东一听便直接拒绝了，“这么低成本就算做出来也没用，这不是好的产品。”
“好的产品，首先没有刺激性，是安全的，其次稳定性强，另外要让消费者使用后能感受到皮肤有改善。”已在化妆品研发领域浸淫17年的徐光东如是说。
自2000年从武汉化工学院应用化学专业毕业，徐光东先后辗转于东莞新润成化工有限公司、广州所望化妆品有限公司等6家化妆品企业，出任研发工程师一职，而后于2011年进入广州黛莱美化妆品有限公司（狄宝娜旗下子公司），至今已是第7个年头。
▍徐光东
广州黛莱美成立于2004年，以代加工微商品牌黛莱美面膜而起家，是一家专业OEM/ODM企业，客户涵盖一叶子、御泥坊、思埠等，微商、电商客户占比超过70%。这样的客户结构不同于以往徐光东所任职的企业，让一直从事大日化洗涤类产品开发的徐光东好似打开了一扇新的大门，开始大面积接触到面膜产品的研发，同时开始接触大量微商客户群体。
“微商客户最在意的是安全性”，徐光东解释，微商销售的特殊方式决定消费者都在同一个社交圈中，如果产品安全性出现问题，会直接影响其购买力。传统渠道的客户则最在意产品的稳定性，其进一步解释，产品进入市场两三年内不能变质，也不能出现油水分离等质量不稳定的现象。
微商的崛起，也让中国化妆品行业步入了对“速度”的角逐中。在徐光东看来，中国本土化妆品企业，尤其是中小型企业，很多都在追逐速度和效率，追求更快的进入市场，满足客户要求，这就导致如今中国的化妆品主要还是以“仿版”为主，不能静下心来花更多的时间做研发工作，把产品做到极致。
不过，对徐光东来说，在狄宝娜的7年不仅是他自身的研发重点、服务的客户群体发生了变化，同时其所在的狄宝娜，以及整个市场环境和研发环境都在慢慢发生变化。
“工程师以前是很弱势的群体，很多老板只管销售，不重视研发。”徐光东直言，他曾经因为老板太不重视研发，在迷茫中想过放弃化妆品研发工作，在他看来，自己17年的工程师生涯中最困惑和难捱的就是那个时期，“一年下来也不用做新配方，只是调调香、调调色。”
他解释，以前的市场主要以流通货为主，成本低，对技术的要求也不高，有的配方甚至原料供应商就能提供，对技术人员的需求不高。而产品则以能够快速进入市场为宗旨，主要针对的消费人群也是低消费水平的。
以面膜举例，徐光东表示，早几年做出来的面膜，料体可能才2块钱/公斤，算下来一片面膜成本估计5分钱，“这种你拿到市场上去可能就是一锤子买卖。”但现在随着竞争日益激烈，以前主流的“低成本、低档位”的产品越来越少，“只有好产品才能在市场上生存更长时间 。”
在徐光东看来，化妆品行业正逐步走向精细化。“以前要4块钱低成本做婴儿护理产品可能我们就一定会做出来，但是现在我们不这样想了，这样的产品给企业带来的就是口碑上的伤害。所以现在哪怕利润低一点，但是质量一定要过关，追求的是细水长流的利润。”
好在，“一个配方打天下”的时代已然过去，徐光东表示，狄宝娜如今非常注重研发，不仅将新办公楼的11楼单独开发研发实验室，还组建了10人的核心研发团队。另外，狄宝娜和日本秀一工厂进行合作，学习和引用其在化妆品研发生产上比较前沿的技术和设备，徐光东表示，“集团董事长很关注研发部每年能提供多少个新东西，新技术，新产品，这对我们来说是种动力。”
如前文所言，市场的激烈竞争倒逼企业做出改变，在产品质量上见真章的角逐已然不足以满足整个市场的发展。徐光东指出，特殊用途化妆品或将成为化妆品企业的下一个角逐场。
“首先这类产品相对而言在市场上比较少，国家的监管为其增设了天然门槛，竞争的程度没有大日化领域这么激烈，竞争环境相对更宽松，而消费者对功效型化妆品的需求日益增长，这就决定了特殊用途化妆品未来肯定是发展的重点。”
不过，特殊用途化妆品对产品品质和功效的要求更为严格，这也要求企业在研发上要投入更多。徐光东介绍，未来狄宝娜的研发团队将会在一些特殊用途化妆品，比如美白类产品有一些突破性的研究。
但值得注意的是，在国家监管力度不断加大的前提下，特殊用途化妆品的发展还存在一些历史遗留问题。比如，以前特殊用途化妆品的备案其实很多是通过中介完成的，并不是由企业自己申报的，而如今国家监管严格，飞检检出的很多“与标签不符”“非法添加”等问题都可能与此有关。
徐光东解释，由于国家标准和审核专家的审核标准是固定的，而对企业来说要研究这些标准，去配合做申请备案工作是很花费时间和精力的，且可能一个特证的备案需要2-3年时间才能完成，因此绝大多数化妆品企业都会花钱委托中介去办理，但问题是，企业的产品配方可能审核通过率比较低，因此中介会自己编造一套符合专家审核标准的配方，也就是说企业备案是一套配方，实际生产是另一套配方。
另外，任何产品在发展中都会有更新和升级的情况，可能会有更好的新原料出现，那么企业如果调整升级了产品，备案却没有及时变更的话，也会出现上述情况。
虽然还面临一些问题，但徐光东对化妆品研发还是充满信心，他直言，现在的环境其实比以前规范一些，研发工作也比以前更简单。“比如，原料供应这一板块比以前更规范，以前很多原料供应商都是空壳公司，做倒手买卖，可能你都不知道他们供给你的是什么，但现在他们会出具相应的检测报告和数据。”
徐光东表示，数据对工程师来说是非常重要的。原料供应商提供的数据在某种程度上直接降低了工程师的工作量，“以前有些原料需要自己计算一些数值，现在原料供应商直接在原料供应的时候就会提供相应的数据。”
除此之外，徐光东也认为各类评测数据在未来非常重要。“大数据会告诉你这个原料添加量达到多少，会导致不同百分比的群体产生刺激性，这个数据对企业的帮助是挺大的，可以让你知道这个原料要添加多少是在安全、稳定的范围内。”
在徐光东看来，这就是工程师在开发产品时的一个安全指导，而这种指导是非常有必要的。他解释，以前没有数据作依据，只能通过摸索和不断的测试，但有了这些数据之后，对工程师的研发提供了数据支持，对功效型产品的安全研发有帮助。
徐光东表示，狄宝娜未来将考虑与专业院校进行这方面的研究合作。他认为，身为工程师，只有做出一个真正适合市场的好配方，才能最终形成一个好的产品。
（青眼：不一样的视角）